持证人员在辞职、离岗、退休时，须将通行证上交原所在单位。

（）用评价方法建立标准是质量控制过程中建立标准的方法之一。

运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

法律由国家强制力保障实施，而道德主要通过社会舆论和内心自律得以实施。（）

（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

（）不管是否经承运人同意，凡在飞机上载运的人员都可称为旅客。

（）每位旅客只限携带一件自理行李，其重量不得超过5公斤。

凡托运人托运的货物,由非宽体机载运,单件重量超过80公斤,或休积超过100X100X140CM,称为超限货物

申办长期通行证人员须由户籍所在地派出所出具无违法犯罪记录等背景调查证明。