什么是动火作业？应当如何办理审批手续？
指在禁火区进行焊接、切割作业；在具有火灾、爆炸危险的区域或部位使用喷灯、电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花或炽热表面的临时性作业行为，及使用大功率电热器具等行为。动火作业前，动火项目负责人应当填写动火申请表，按照审批权限，申请动火许可证，划定动火区域，制定安全措施，确定安全责任人。未经许可不得进行动火作业。
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前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。
问题：
(1)危机处理的原则是什么？
(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。
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