A、肯定是血
B、肯定是人血
C、可能是血
D、无实际意义
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
A、“一听”即对客户投诉的充分理解
B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺
C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意
D、以上说法均不对
A、安全生产包括环境保护
B、安全生产为了防止伤亡事故
C、安全生产包括交通运输的安全
D、安全生产仅指人身安全
A、运营商
B、增值服务商
C、内容提供商
D、厂企合作商
( ) 对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力
A、语速
B、语调
C、吐字