语音信箱业务的定时邮送是指邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受 话人的电话号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。()

电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 ()

在默认的情况下，在“文件”下拉菜单的底部显示 5 份最新使用过的文档。

excel 中，利用公式进行计算时， 输入法必须处于英文状态

会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来 处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。()

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情 味。()

菜单名上都有一个带有下划线字母，按住 Alt+ 其字母打开相应的菜单。

在 Word 2003中，中文字体中默认的是隶书，字号默认的中四号字体。

Excel 中，fx 是粘帖函数按扭。

Excel 中的公式是可以自己编辑。