职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的( )在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给 客户带来的利益和享受。

信令网中的信令链有 4.8kb /s的模拟信令链和( )的数字信令链两种。

数据通信网的拥塞问题指的是()

市场营销观念又称市场导向观念，是指以( )为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。

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我国《电信网间通话费结算办法》规定，当移动用户呼叫固定电话用户时，主叫用户归属的电信业务经营者应向被叫用户归属的电信业务经营者按照通话分钟数付费用，这是针对网间互联费用中的()的规定

热爱专业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的( )。

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。

使能 DDR的命令是( )

最常用的调查方法是( )。