简述建设工程招标的性质和范围。
一、招标的法律性质
招标的法律性质属于要约邀请。建设单位招标的根本目的是希望有施工单位就该建设项目向其投标(要约)，然后建设单位在收到的若干要约中依据一定的原则和标准进行评选，对符合要求的投标(要约)进行承诺，签订一份《建设工程施工合同》。
二、招标的适用范围
施工单项合同估算价在200万人民币以上，或者项目总投资在3000万元人民币以上的项目;同时，法律规定了例外情形，即强制招标的项目有：
1、大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目;
2、全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目;
3、使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。大多数房地产开发项目，尤其是商品住宅和保障房的开发项目，都属于关系社会公共利益、公众安全的项目，必须招标确定施工单位。
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名词解释：物流
名词解释：补偿贸易
在居民住宅占去了一个城镇的东部后， 有几家厂商定位在西部。 每家厂商生产相同的产品，并在生产中排放有害气体，对社区居民产生不利的影响。
(1) 为什么存在厂商产生的外部影响 ?
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为了使教育资源分配合理，应当做好哪些工作 ?
德尔菲预测法。
名词解释：产品观念。
名词解释：
定制定价
背景材料：
某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后发现电视机的图像不稳定、色彩不调和、音响效果也不佳。该顾客立即就其发现的上述间题对彩电售后服务部门进行了投诉。售后服务部门在认真听取了顾客的所有意见并做了详细记录后表示，将尽快上门实地调査具体情况并及时提供有效的解决方法。若经调査后发现确属产品缺陷，将切实按照之前向顾客承诺的“包退、包换、包修”的“三包”原则办理。
请问：
(1)该顾客对彩电售后服务部门的投诉主要属
于哪个方面的投诉?
(2)彩电企业处理客户投诉的流程与方法一般
应包括哪些?
(3)有效处理客户投诉的要点是什么?
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