A、工作过程标准化
B、工作成果（产生）标准化
C、工作技能标准化
D、使用工具标准化
E、人员配置标准化
与阿拉伯商人接触时不能赠送酒类礼品，因为饮酒在阿拉伯国家是被严格禁止的。这突出反映的是商务谈判影响因素中的（）
A、政治状况因素
B、法律制度因素
C、商业习惯因素
D、社会习俗因素
下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业?
A、直线结构
B、直线职能结构
C、事业部结构
D、矩阵结构
经营规模大、经营成本和毛利率低，销量高，一般采用自助服务式经营，以满足消费者对食品、洗涤用品、家庭日用品等方面的一揽子需要的零售业态是（）
A、专业商店
B、百货商店
C、超级市场
D、方便商店
某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（）
A、9万（台）
B、8万（台）
C、10万（台
D、7万（台）