A、志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
B、当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
C、当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
D、以上都不是
A、弘毅拓业、和同共进
B、与时俱进，弘毅拓业
C、全面发展，合作共赢
D、综合治理，宏观发展
A、提供问询、售卖储值票及城市一卡通、为储值票及城市一卡通充值、车票分析、车票退换、车票更新处理等问题。
B、提供日常票务问题和乘客事物处理
C、兑换零钱、出售单程票
D、为储值票及城市一卡通充值、车票更新处理等问题
（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。
A、礼貌
B、礼节
C、礼宾
D、礼仪