很多企业将客服中心视为成本部门，实际上客服体系不仅不是企业的成本“包袱”，还是企业的宝贵资产。随着市场竞争日趋激烈，越来越多的企业从卖产品转战到卖服务、卖口碑。对客服的满意度直接影响着用户的产品购买率。因此，只有不忽视任何一个环节的用户体验，企业发展才会有好的前景。另一方面客服能了解用户的真实需求，掌握其痛点和堵点，这些信息都是企业进行产品升级创新、市场战略调整的重要参照物。善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变。这段文字意在强调：
B
本题属于意图判断。
本文首句先指出客服体系不是包袱，而是宝贵资源，之后详细解释客服的具体的两个作用，最后尾句指出“善用客服，才能催生出新的增量市场，促使客服体系由成本属性向利润属性转变”。
最后一句为重点句，强调的是善用客服的意义，B项是重点句的同义替换。本文的主体为客服，AC选项未带客服，排除。D选项，是客服的两个作用之一，属于片面选项。
因此，选择B选项。
中共中央政治局常委、国务院副总理张高丽10月10日在西安主持召开推进“一带一路”建设工作座谈会。张高丽指出，习近平总书记在出访中亚和东南亚国家期间，先后提出共同建设()经济带和()的战略构想，强调要加强政策沟通、道路联通、贸易畅通、货币流通、民心相通。
皮影戏是我国民间工艺美术与戏曲巧妙结合的独特艺术品种，某种程度上可以说是我国动画最早的表现形态。有人说，对于现在的孩子，皮影戏这门古老的艺术已经太______。其实，皮影戏并没有因为历史的久远而______，相反，皮影戏的幽默诙谐、简约古朴完全可以转换为颇具时尚气息的中国式卡通形象。依次填入画横线部分最恰当的一项是()。
伦理学是哲学的一门分支学科，研究与道德相关的问题，包括道德的产生、发展、本质、评价作用以及道德教育、道德修养规律等。根据上述定义，下列不属于伦理学研究内容的是()。
患者，女， 49 岁，经乱无期，时崩时漏，现月经二十余日不止，量多，色淡质稀，神疲气短，面浮肢肿，四肢不温，纳呆便溏，舌淡胖，脉细弱，最佳选方为
下列各项中，属于工商行政管理法律、法规特点的是()。
Ostrich chicks reared on farms____.
在现代市场经济条件下，各国普遍通过各种方式对消费者权益实施保护。这是因为()。
对连续概要记录的任何已有记载不得()。①修改；②删除；③以任何方式擦除或涂盖；④进行复制。
可以代表船舶签署并提交保安声明的人是()。①SS0；②船长；③CS0；④RSO。
The policeman [halted] the speeding car to see if the driver wasdrunk.
一侧面部麻木伴持续性头痛或上列牙痛首先考虑（）
ISPS规则将于()生效。
我国历史上第一部现代意义上的统计法律是（）。