某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
上海网建模式在江苏全省落地生根的标志是在（）的全国网建现场会。
第二方物流又称为（）物流
出版物的外观质量不包括
服务营销的核心理念是顾客满意和
属于零售客户维度分析的内容是
企业管理的首要职能是
出版物发行分类陈列的()，是指对现有出版物发行分类陈列中，不适应市场发展或不利于消费者选购的部分或全部区域内的出版物发行分类类目、出版物陈列及其相关设备，进行合并、增加、撤除、重组的活动。
（）的效益源泉在于使得总物流费用最小（包括运输费用、仓储费用、包装费用、信息费用等）。总物流费用越小，总体效益越高。
社会主义核心价值观中，倡导富强、民主、文明、和谐，是国家层面的价值目标；倡导自由、平等、公正、法治，是社会层面的价值向；倡导
“抓住推销机会，选择在同档次品牌卷烟紧张时推销，效果会更佳” , 这体现了对于滞销卷烟销售要做到