恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是 ( )
A、图像应当大得足以让每个人看得见
B、视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录
C、避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力
D、不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱
A、良好的姿势
B、真实自然，坚定且充满信心
C、热情洋溢
D、认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的
下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是()
A、保持开放的心态
B、倾听主要观点
C、认真详细地记笔记
D、为听做准备
在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()
A、总是主动帮忙，不要等着对方提要求
B、总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈
C、在顾客生气时，试图解释原因
D、电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法
A、需要创造性的工作
B、判断的对象意义明确的工作
C、要求智力技能而非手工的工作
D、对于记忆和回忆信息不是很重要的工作