11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、邮政延伸服务。

《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、服务礼仪、邮件的运输验关和检疫、损失赔偿、罚则及附则共八章44条。

明信片是指裸露形式寄递的信息载体。

服务的某一环节出了问题，适当的补救工作可以挽回已经给客户留下的不良印象。

代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有移动、联通的手机号入网，电信固定电话及ADSL开户等。

职业危害防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。

劳动者与用人单位签订劳动合同(含聘用合同)时，有权了解工作过程中产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等，并要求在劳动合同中写明。

职业卫生监督执法人员应当依法经过资格认定。

在一般情况下，中央式通风系统的降温效果要比对角式的好。

尘肺病最常见的并发症和继发怔有肺结核、支气管炎、肺炎、肺气肿、肺源性心脏病等。