企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距
A、偶然性销售机会和非偶然性销售机会
B、战略性销售机会和战术性销售机会
C、潜在的销售机会和显露的销售机会
D、政治性销售机会和非政治性销售机会
很多卖场都有折扣价签、赠品展示和现场促销活动，这主要说明终端陈列应注意（）
A、产品陈列
B、附属性广告
C、分销设备
D、信息传递
A、水平渠道冲突
B、垂直渠道冲突
C、交叉渠道冲突
D、多渠道冲突