Excel 中，文字数据由汉字、字母、数字、标点符号等组成。

号信令是一种公共信道信令， 它采用时分复用方式， 在一条高速数据链路上传送一群话路的信令。()

广域网是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。()

商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之 间的相互协调。()

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保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()

集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家 主要新闻单位等国家重要客户。()。

战略客户是指经过市场调查、预测、联系，发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的 客户。()

可视电话是利用电话线路实时传送人的语音、头像(口眼活动，买轻微转动)、物品、照片和文 件等的通信。()