行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。
A、说服教育
B、查明事实、分清责任
C、摆事实，讲道理
D、平等协商
人际沟通中的说话策略包括：()、选择话题、注意说话场合和说话对象、把握时机等技巧。
A、爱护听话者
B、分析听话者
C、分析发言者
D、分析发言材料
行政区划标志和城市道路、桥梁、隧道、堤坝、广场、居民区标志，由政府城市管理部门负责设置管理。
新环境保护法第二十五条规定，地方各级人民政府应当采取措施，组织对生活废弃物的()、()。
A、分类处置
B、科学分类
C、回收利用
D、综合治理
2010年全市民政工作年中分析会指出，我市新时期引领民政工作发展的核心理念是什么？
A、贴心民政
B、为民民
C、亲情民政
D、民生民政