调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是（）

有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（）

对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）

消费心理多元化特征较为明显的家庭是（）

从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）

从本质上看，产品市场的拓展主要是（）

注意加强双向信息沟通、及时了解消费者的反应并作出适当解释、 指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用在（）

某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%，10%，10%，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）

历史成本也即()。

人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）