(1)材料中的老师违背了教学原则的启发性原则，新课改背景下的学生观。

启发现原则是指在教学中，要充分调动学生学习的自觉积极性，学生能够主动地学习，以达到对所学知识的理解和掌握，材料中老师面对学生的疑问没有认真思索给予正确的答案，而是，用随意和不耐烦的态度对待，严重打击了学生的学习积极性，不利于因材施教。

课改的学生观强调，学生是独特的人。独特的人是指学生发展有其自身的独特性，与其成人存在巨大的差异，材料中，学生的疑问正是从自身的角度提出的质疑是合理的，老师应该予以耐心解答，而不是用一句话来应付。

(2)问题意识是指学生在认知活动中意识到一些难以解决的疑虑的实际问题或理论，它在学生的思维活动和认知活动中占有重要地位。保护和培养学生的问题意识可以从以下方面着手。

首先构建心理安全区域，让学生敢问。教师要采取各种适当的方式，给学生以心理上的安全感和精神上的鼓舞，使学生的思维更加活跃，探索热情更加高涨。只有这样，学生才敢说、敢想、敢问。同时，必须尽可能给学生多一些思考时间，多一些活动时间，多一些自我表现和交流的机会，多一些尝试成功的体验，让学生自始至终积极参与教学的全过程;尊重学生劳动，对学生提出的一些意想不到的想法及时采纳并给予充分肯定。

其次，强化学生主体地位，让学生会问。教师在课堂上要经常诱导和启发学生改造重组和重新解释他们自己的经验和知识，并且使学生在这个过程中不断提问：培养学生质疑能力，质疑是思维的导火索，是学生学习的内驱力，是探索和创新的源头。

最后，改变学生学习方式，让学生善问。教师在课堂教学中，应根据学生的认知水平精心设计教学的各个环节，为学生提供充足的、典型的、完整的感性材料，让学生自己在操纵，实践、阅读想象中去探索和发现规律;学会学习：让学生在探索中发现问题。学生学习过程是一个永无止境的探究过程，让学生合作中发现问题，凡是学生能解决的问题，尽量让学生通过讨论、思想碰撞，交流来解决。