有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况

旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

指皮软化剂应根据皮肤的 ()选择 pH 值为 9、10（碱性）的液体或膏体。

对胡刷、木梳子、排骨刷、烫发杠的消毒，可采用含量为 3%的( )浸泡 15 分钟后晾干来完成。

美发服务工作对语言的要求高于其他 ( )，这是由美发服务的工作特点所决定的。

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是

用于头发的去垢剂有两种，即

前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当

导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是

由于海水的浸泡，过度的 ( )、盐对头发的色泽产生不可挽回的影响。