集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。

保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。

真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。

提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。

微波接力通信系统有源接力站中，中频转接将收到的射频信号放大，在射频频段上进行频率变换，将接收频率转换为发射频率的射频信号，再经射频功率放大转发到下一站。

油机发电机组馈送至低压配电所的380V/220V电源为备用电源，仅使用于电网电压中断瞬间。

访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。

微波收信机基带信号的调制一般在中频进行，模拟微波一般采用调频制;数字微波则一般采用多相移相键控或多元正交调幅制。

图像通信是用光信号传输静止图像和活动图像的通信。

电话网上的数据通信业务是通过数据通信网来中速传输各种数据的电信业务。