被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

设备的寿命周期费用中，不包括...的费用是()。

某企业是家电行业的后起之秀，其生产的电饭锅质量高、造型美、价格合理，但由于全靠企业自销没有取得很好的经济效益。针对上述情况，企业在制定营销组合战略时，应当着重研究制定()。

测量顾客满意度的主要方法是()

创立了世界上第一个认证标志的国家是()

适合于卖方市场采取的企业的经营理念是（）

经常储备量加上保险储备量等于()。

2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施()。

进口许可证的签发原则是（）