在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。

当火灾事故发生时,导游应首先报警,并迅速组织游客乘坐电梯有序撒离。

清代蒲松齡的 《聊斋志异》 是我国古代白话文小说的高峰。

旅游团领队对本团出现在境外滞留不归旅游者的情况不及时向有关部门报告的，旅游行政管理部门应当暂扣其领队证。

如因意外需延迟开演时间，要及时向观众通报原因及准确的开演时间，安抚观众情绪，获得观众谅解。当演出过程中遇意外事故致使演出中断，应首先安排观众退票 。

根据《旅行社条例》规定，经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，必须同时具备的条件包括：监督检查人员不得少于两人、应当出示合法证件、不得违法收费等。

消费者应当在消协的指导下，努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识，是属于消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

导游语言是一种口头语言， 导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。

地面杂技节目大致可分为平衡、形体软功、耍弄三种。