下面可视频通讯的机顶盒型号为（）

某工程已有详细的设计图纸，建筑结构非常明确，采用的技术很成熟，则编制该单位建筑工程概算精度最高的方法是()。

电话呼叫人员只有掌握一定的（ ），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度

道路清扫最难扫的地方是马路

VLAN的划分不包括以下哪种方法？（）

某常规投资方案，FNPV(i=14%)=160，FNPV(i=16%)=-90，则FIRR的取值范围为()。

呼叫中心小组组长监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时采取（ ）

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听” “二点头” “三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

进行建设项目敏感性分析时，如果主要分析方案状态和参数变化对投资回收快慢与对方案超额净收益的影响，应选取的分析指标为()。

负责全国城市道路和公共场所清扫保洁的监督管理的部门是（）。