A、蒙特卡洛分析
B、统计抽样
C、帕雷托图
D、趋势分析

A、在计算进度时使用分布的均值（预期值）
B、使用最可能估算计算浮动时间
C、侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性
D、在图中包括了回路或条件分支活动

A、销售自动化是CEM系统中最基本的版块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结构分析
C、CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现