提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。
Students want to keep the Self-Access Centre because____.
ISPS规则不适用于
在合同订立的过程中，“承诺”应当具备的条件之一是()。
----- What about the pen you bought yesterday?
-----It ____________ well.I like it very much .
SOLAS公约第XI-2/5条要求连续概要记录由主管机关签发给船舶，不应包括以下信息()。
男性，1岁8个月，稽留高热，痉咳，喘憋，面色苍灰，两肺哮鸣音。最可能的诊断是（）
男性，30天，发热，拒奶，不哭，嗜睡，少咳，呼吸困难，全身有中毒症状，肺部散在湿罗音，皮肤有瘀点。胸片散在斑片阴影。最可能的诊断是（）
用于采集总悬浮颗粒的滤膜在采样前、后应在（）条件下称重。
环境监测实行（）监测原则。
一国某一时期的出口总额超过进口总额时，称为()。