本地电话网简称本地网，指在同一( )范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间 中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。

巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用( )倍以上的费用。

计算机通信网按其交换功能来分，有电路交换、报文交换、分组交换和( )网。

以下关于固定电话网特点的叙述中，不正确的是()

分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供( )业务的电信网

在交换机中用户权限分为几个级别( )

()是获得知识的根本途径。

在 rip 中 metric 等于( )为不可达

智能网是在原有通信网络业务的基础上为用户提供新业务而设置的()