市场营销观念又称市场导向观念，是指以( )为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。

在对 PowerPoint2003中进行自定义动画设置时， 可以改变的是 ______。

真迹传真电报按照业务使用范围和对象分为( )和用户真迹传真两种。

以下关于国际电话网的叙述中，不正确的是()

可视电话业务分为专户可视电话业务和( )可视电话业务。

现代通信系统就是利用()信号形式来传送信息的系统

对于帧中继描述正确的是( )

计算机通信网是指多台计算机及终端设备，通过通信线路互相连接起来，实现( )的网络，简称计 算机网。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。

评价服务质量标准中的可靠性是指企业独立准确地完成( )的能力。