（ ）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

遮断信号机的预告信号机不着灯时 , 表示遮断信号机在关闭状态(  ) 。不起信号作用

（ ）注意能力是指服务人员在工作中把心理活动定向集中在旅客身上的能力。

当进行混凝和沉淀处理时，应及时清除泥渣，以使沉淀过程更完全，更快速。

动车组是由若干动力车和拖车或全部由动力车长期固定连挂在一起组成的车组。

油水分离器是用在内河船舶上用来处理压舱污水的

（ ）指定价值的旅费证，应在各换取服务联相应的“本联价值”栏内填入指定的价值，并在每一个“本联价值”栏下的阴影部分打×。

帆船与人力船虽然不用推进器，但仍有自航能力，只能称为非机动船，不能称为非自航船。

运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背景音乐。

驱动滚筒粘煤会引起输煤皮带跑偏和驱动电机出力下降。