excel中，数据进行汇总前要先进行分类

用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。()

公用交互网以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。()

电信市场营销是指为电信客户提供满意的通信产品和服务，并使客户享受到通信有益效用的一切经营活动的过程。()

Word表格中，最多可创建0~63列，0~32767行

交互式电话会议业务是不同地点的用户之间，利用长途电话或农村电话电路，召开会议的一种通信方式。()

Excel中，fx是粘帖函数按扭。

在Word2003中，中文字体中默认的是隶书，字号默认的中四号字体。

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。()

国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。()