客户先前提交的身份证件或身份证明文件已经过有效期限的，客户没有在合理的期限内更新且没有提出合理理由的，金融机构应该（）

个人贷款信用分析最主要的是（）

国有农场承包经营既是一种经营形式，也是一种（）形式。

倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的

农业生产的最基本的生产资料是（）。

农业企业的经营形式中，更有利于实现企业内部产权多元化的是（）。

接听客户电话时必须（），热情周到、认真负责。

实行企业投资主体多元化是（）的重要优点。

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）

依法应办理抵押登记的，抵押权的生效时间为（）