1. 引起感冒的原因： 当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时，感冒病毒可迅速繁殖，释放毒素，引发鼻、咽、喉部发生炎症。此时咽部细胞失去抵抗力，口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖，引起细菌继发感染。

2. 普通感冒有哪些症状 ：普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状，其中鼻部症状明显，如： 鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪，而全身症状相对较轻，如：头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。一般不发热。 -

3. 当患者来到柜台前时，首先应先查询患者本人的年龄、性别，然后进一步查询： -您发烧吗？（普通感冒一般不发烧，个别有 37.2oC～37.3oC 微热。） -有哪些具体症状？（如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏，以便对症选药。） -病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形？（病人只有这些症状而无其他感冒症状的话，则可能为过敏性鼻炎而非感冒。） -病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等（因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。） -症状持续多久了？ （一般感冒持续 3～ 7 天即可痊愈， 若超过 7 天仍未缓解反而加重， 则可能有并发症，应建议病人就医。）

4. 复方抗感冒药

（1）复方氨酚烷胺胶囊，又称快克。

（2）复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊又称新康泰克。

（3）复方氨酚葡锌片又称康必得， 可用于缓解由感冒引起的鼻塞、流涕、 发热、 咳嗽、多痰等症状。