受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

国内邮件按性质分类，可分为函件和包裹。

公共厕所应当设置明显、规范、统一的标志，确定专人负责保洁，并保持清洁、完好，对公众免费开放。

每一位客户从进入公司，就开始享受该公司的服务，在整个过程中，公司所能做的一切工作就是客户服务工作。

尘肺病最常见的并发症和继发怔有肺结核、支气管炎、肺炎、肺气肿、肺源性心脏病等。

800业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

邮政网上业务：用户可以登录电子邮政站点（183网站），在线办理邮政业务，如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

产业资本三种职能形式的并存和继起互为前提、相互依存。

职业危害防护用品分为特种劳动防护用品和一般劳动防护用品。