保护接地是指将直流设备正常时不带电的金属部分与()作良好的接地，以保证人身的安全。

页是信息的物理单位，进行分页是出于系统管理的需要;段是信息的()，分段是出于用户的需要。

移动GSM基地台主要有2个接口，一个是面向()的Um接口，另一个是面向基站控制器BSC的A-bis接口。

电信市场营销的目标是占有市场和提高()。

无线子系统的物理信道支撑着逻辑信道，以GSM系统为例，逻辑信道可分为业务信道和()信道两大类。

现代操作系统的两个重要特征是()和共享。

所谓设备控制器，是一块能控制一台或多台外围设备与CPU并行工作的()。

缓冲区的设置可分为单缓冲、双缓冲、循环缓冲和缓冲池。其中关于缓冲池的操作有提取输入、提取输出、收容输入和()。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

操作系统目前有五大类型：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、()和分布式操作系统。