公关战略

用层次分析法分析下列短语，多义短语要做不同的分析：A.淡化对速度和数量的要求B.介绍托尔斯泰的著作

联系实际阐述讲授法的运用要求。

简述公关时机的作用

名词解释：心理发展的年龄特征

结合自己的阅读理解， 谈谈文学形象的总体特征有哪些。

简述我国教育目的的基本特征。

前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生3天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。

问题：

(1)危机处理的原则是什么？

(2)请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。

名词解释：审美趣味

修改病句并说明错误的原因。

棉纺厂活动中心、凯歌商行综合楼等5处优良工程的竣工，经区委、区政府及城建几位领导的热心宣传，西城区建筑工程公司逐渐赢得了用户的信赖。