A、确定实施标高分析活动的对象
B、明确自身的现状
C、确定谁是最佳者
D、明确标杆组织是怎样做的
E、确定并实施改进方案
A、领导作用
B、过程方法
C、管理系统方法
D、全员参与
E、持续改进
A、顾客期望
B、顾客需要
C、顾客感知质量
D、顾客感知价值
E、顾客认识水平
确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()
A、可靠性(应保证数据和信息不被损坏)
B、安全性
C、保密性
D、准确性（保证数据和信息的真实性）
A、6826％
B、9544％
C、9973％
D、999999998％