某航空集团公司拥有一个地域分散、多厂商、多平台、多系统的复杂IT环境。IT系统运行复杂，业务系统故障多，技术人员的被动工作方式难以适应企业IT服务需要。
要求：试运用IT服务管理相关知识为该公司出谋划策，使其IT服务向更高层次的主动服务发展.
()在理论上是指仪表指示值和被测量值的真实值之间的差值。
SIL-4级要求安全仪表系统每年发生故障的平均概率PFDavg()
CENTUMCS3000系统的现场控制单元FCU中,处理器卡执行控制计算并监视CPU及供电单元,其上的状态指示灯COPY在()情况下会亮。
一氧化碳的爆炸下限是()。(V/V)
在计算机中盘符“A：”表示______。
SIL-1级要求安全仪表系统每年发生故障的平均概率PFDavg%为()。
1度电可供“220V40W”灯泡正常发光的时间是（）。
在Windows中，窗口最小化的操作是______。
()演练选择(或模拟)生产经营活动中的设备、设施、装置或场所设定事故情景依据应急预案而模拟开展的演练活动。
在Word的菜单中，经常有一些命令是灰色的，这表示______。