工业生产指数对于研究资本主义国家的一般经济状况有很重要的意义，可选择的指数有()
甲于2001年9月1日向乙借款10万元，约定1年后偿还。1年后甲未偿还。问乙至迟应在哪一天起诉甲可获支持？（）
对档案内容进行主题分析并将表达这种主题的自然语言转换成档案信息处理语言，使之成为（）的过程叫“标引”
合格的电话呼叫人员必须具备一定的（），否则就难以胜任呼叫服务工作
档案管理系统既具有信息（）系统的特性，又具有信息处理系统的特性
()对于保持与客户的联系是十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力
人民法院司法警察在（）的指令下履行职责
以下关于安全生产说法错误的是（）
呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时，该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”，关于此法，下列说法正确的是（）
主要排水设备中工作水泵的能力应在（）小时内排除矿井24小时的正常涌水量。
倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的