A、整洁的仪表
B、清晰的谈吐
C、处变不惊
D、全力以赴
在谈判的价格磋商中,卖方可能会说:“你们期待多少折扣?”这种陈述属于有效威胁特征的()
A、终结性
B、具体性
C、抽象性
D、表述的清晰性
A、利润空间
B、投资回报
C、改进彼此的关系
D、遵循平等的原则
E、增进社会福利
在商务谈判过程中,预示谈判各方交易合作过程的开始是()
A、谈判准备
B、签订协议
C、谈判磋商
D、谈判开局
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期,这种影响服务质量的差距被称为()
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距