A、谈判主体
B、谈判客体
C、谈判环境
D、谈判信息
A、偶然性销售机会和非偶然性销售机会
B、战略性销售机会和战术性销售机会
C、潜在的销售机会和显露的销售机会
D、政治性销售机会和非政治性销售机会
A、利润空间
B、投资回报
C、改进彼此的关系
D、遵循平等的原则
E、增进社会福利
对谈判者从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量被称为是（）
A、保留价格
B、交易价格
C、期望价格
D、底线价格
企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）
A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距