背景材料：
某顾客在商场购买了一台液晶彩色电视机。使用后发现电视机的图像不稳定、色彩不调和、音响效果也不佳。该顾客立即就其发现的上述间题对彩电售后服务部门进行了投诉。售后服务部门在认真听取了顾客的所有意见并做了详细记录后表示，将尽快上门实地调査具体情况并及时提供有效的解决方法。若经调査后发现确属产品缺陷，将切实按照之前向顾客承诺的“包退、包换、包修”的“三包”原则办理。
请问：
(1)该顾客对彩电售后服务部门的投诉主要属
于哪个方面的投诉?
(2)彩电企业处理客户投诉的流程与方法一般
应包括哪些?
(3)有效处理客户投诉的要点是什么?
下列有关谈判者保留价格的说法中，正确的有（）
防火墙的经典体系结构主要有三种，下图给出的是()体系结构。
在项目管理环境中，展示项目管理的领导力可以通过所有下列事项,除了:
在使用复杂度不高的口令时，容易产生弱口令的安全脆弱性，被攻击者利用从而破解用户账户，下列设置的口令中，()具有最好的口令复杂度。
公司费用,如审计成本，管理监督，办公用品费用,建筑场地租用费，维修费是属于:
IP地址欺骗的发生过程，下列顺序正确的是()。①确定要攻击的主机A;②发现和它有信任关系的主机B;③猜测序列号;④成功连接，留下后门;⑤将B利用某种方法攻击瘫痪。
2014年1月，由于DNS根服务器被攻击，国内许多互联网用户无法访问.com域名网站，这种恶意攻击可能造成的危害是()。
项目经理在做软件项目成本估算时，先考虑了最不利的情况，估算出项目成本为120人日，又考虑了最有利的情况下项目成本为60人日，最后考虑一般情况下的项目成本可能为75人日，该项目最终的成本预算应为()人日。
包过滤技术防火墙在过滤数据包时，一般不关心()
项目经理要花很多时间与项目干系人进行沟通交流，下列哪项方法或技术会对项目经理最有用，以便项目团队齐心协力使项目成功。
在大多数情况下，病毒侵入计算机系统以后，()。