excel中，sheet1,sheet2,sheet3是默认的三个工作表，其名称不能随意更改。

保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。()

等差序列填充时，共差可以是 1，也可以是 3

word 文档的扩展名是 .doc。

主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。 ()

用户终端设备包括一些变换和反变换装置，完成相应的信号变换与处理功能。()

普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。()

Caps Lock屏幕硬拷贝键。

可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。()

excel 中，利用公式进行计算时， 输入法必须处于英文状态