天然气中含有少量的二氧化碳、-氧化碳、硫化氢有害气体。

客户档案是一种对各类用户信息的收集和整理。

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。

喷漆现场的背风面不影响动火作业。

经办人是信息的提供者，处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，因此，经办人在决策中作用不大。

自封油枪副阀的作用是防止枪体及输油胶管内的油液外流。

油品质量检验报告中数据不能随意涂改。

任何电气设备上的标示牌，除原来放置人员或负责的运行值班人员外，其他任何人员不准移动。

影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。