旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人离店的物品不能退
D、积极协助，必要时陪同前往
A、导游员没有认真查阅接待计划
B、原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知
C、接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员
D、司机迟到
E、交通堵塞
导游语言是一种口头语言， 导游人员在使用时容易产生差错。所以，导游人员在讲解过程中必须字斟句酌，仔细推敲。
列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
A、九寨沟
B、庐山
C、武夷山
D、武当山
A、带好随身衣物、提包和证件
B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间
C、在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品
D、离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E、尽量不要到拥挤的地方行走