某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（）

企业在制定信用政策时，给客户开出2/10, n/30的信用条件是指（）

样本数据的最大值和最小值之间的绝对差被称为（）

产品生命周期指的是（）

提出“持久收入假定” 的经济学家是（）

某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%，10%，10%，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）

企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期，这种影响服务质量的差距被称为（）

从发展过程来看，连锁经营最早出现的是（）

价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是（）