计算机通信网按其使用范围来分，有( )和专用网。

市场营销观念又称市场导向观念，是指以( )为中心的行销观念，是对旧的行销观念的一次革命。

职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的( )在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给 客户带来的利益和享受。

电信市场也是指客户对某类( )需求的总和。

会议电视业务主要有( )式会议电视和现场式会议电视两种。

问卷调查法是指以( )的形式了解调查对象的想法和看法，以此获得资料和信息的一种调查方式。

信令转接点可分为独立的信令转接点和( )的信令转接点。

智能网概念模型是一个()层平面模型，其中全局功能平面GFP是站在(业务设计者角度)来看智能网。

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每 日加收( )的违约金。

电信网络用户的效用与电信网络规模有关，这一特征称为()