NT中用户账号分为全局账号和本地账号。

话务预测、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。

线性回归预测是假设今后的发展趋势与过去的发展趋势相一致，利用线性回归方程对未来发展状况进行预测。

网管话务控制需以网络的实时状态和性能信息为基本依据

相邻补偿的呼叫间隙这种方式只有在话务量较低的场合下才有意义。

网络攻击技术主要包括：网络隐身、网络后门、网络扫描、网络监听、网络入侵，其中网络入侵主要是成功入侵目标主机后，为实现对“战利品”的长期控制，在目标计算机中种植木马等。

操作系统，财务管理程序，系统服务程序都不是应用软件。

计算机中将8个相邻的二进制位作为一个单位，这种单位称为字节

软件维护应和硬件维护一样，做到有人负责即可。

目前计算机应用最广泛的领域是过程控制。