关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是
A、个体公众
B、组织公众
C、首要公众
D、次要公众
A、工作过程标准化
B、工作成果（产生）标准化
C、工作技能标准化
D、使用工具标准化
E、人员配置标准化
公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本内容是什么?
A、组织所处环境
B、与各种媒介组织的关系状况
C、组织所面对的各类公众关系的动态
D、公众辨认与分析
E、组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因
社会心理学家班杜拉等人进行的有关模仿学习的研究，使用的方法是（）
A、实地观察
B、参与观察
C、间接观察
D、实验室观察