根据案例分析回答下列问题。
A先生准备买车，跑了一天，最后来到某4S店门口，正犹豫是否进去，销售员B先生热情地迎出来，看他满脸疲惫，便说：“先生，请进。喝口水，歇一歇!”A先生一听，觉得确实有点口渴，就进去坐下。B先生端来一杯冰水，双手递上，又拿来纸巾放到桌上。A先生喝水、擦脸后，精神为之一振，便问B先生有关车型情况，B先生一一为其介绍并推荐其中一款适合的车型。B先生最后说：“这款车此前因车窗电机故障，网上有些负面评价。不过，现在所有的问题都已解决啦。”A先生闻听，决定就买这款车。一切手续办好后，全体4S店员工围绕A先生，送上鲜花，祝贺A先生加入××品牌车主行列。
问题一：什么是公共关系口才应用原则中的公众原则?
问题二：公众原则有哪些具体要求?
问题三：本案例是如何体现这些要求的?
文件关联是指文件创建快捷方式。
用户只能用已有的方案改变桌面上的字体。
当电波波长小于1米(频率大于300MHz)时，电离层是反射体。
只有桌面显示的图标可以更改，其他文件和快捷方式等不能改变图标。
在Word中，剪切和复制都能将选取的内容送剪贴板，所以它们的功能完全相同。
网络Iub接口的无线网络层，规定与NodeB操作相关的程序。
WORD中默认字体为新宋体，默认字号为五号。
删除Windows桌面上某个应用程序的图标，意味着该应用程连同其图标一起被删除。
在Excel中能对数据进行“分类汇总”和“数据筛选”等数据处理工作。
在Word中，同一功能使用菜单命令与使用相应按钮的效果是一样的。