在计算机网络设计中，主要采用分层(分级)设计模型。其中()的主要目的是完成网 络访问策略控制、数据包处理、过滤、寻址，以及其他数据处理的任务。

软件过程改进 (software process lmprovement, SPI) 是帮助软件企业对其软件 (制作 )过程的改变 (进)进行计划、实施的过程 ,根据相关标准 , 软件过程改进一般从 () 开始

以下关于大型复杂项目和多项目管理的叙述中，不正确的是()。

某软件企业为了及时、 准确地获得某软件产品配置项的当前状态， 了解软件开发活动的 进展状况，要求项目组出具配置状态报告，该报告内容应包括：()。

①各变更请求概要：变更请求号、申请日期、申请人、状态、发布版本、变更结束日期

②基线库状态：库标识、至某日预计库内配置项数、实际配置项数、与前版本差异描述

③发布信息：发布版本、计划发布时间、实际发布时间、说明

④备份信息：备份日期、介质、备份存放位置

⑤配置管理工具状态

⑥设备故障信息：故障编号、设备编号、申请日期、申请人、故障描述、状态。

项目经理张工管理着公司的多个项目， 在平时工作中， 需要不时地与上层领导或其他职 能部门进行沟通。通过学习项目管理知识，张工建议公司成立一个()进行集中管理。