服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()-查字典考试网

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()

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服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()

1、正确
2、错误

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