职工应具备的素质:
(1)严格遵守规章制度，不违反劳动纪律。(2)标准操作，不违章作业。(3)能正确使用安全标签和安全技术说明书。(4)了解所使用的化学品的燃爆危害、健康危害和环境危害。(5)掌握必要的应急处理方法和自救、互救措施。(6)掌握个体防护用品的选择、使用、维护和保养等。(7)掌握特定设备和材料的使用。(8)积极参加安全生产活动，主动提出改进意见。
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简述破产财产的分配顺序。
智力测验的性质。
简述形成口语风格的主观因素。
简述公共关系案例的基本特征。
欢送词
企业文化
和谐度
回避式模糊法
知觉是指什么？
前不久，国内某航空公司发生多架次航班同时延误的事件，致使千余名旅客滞留机场，航空公司给出的解释是天气原因所致。但当日有消息称，航班延误是由于飞行员罢工造成。而当记者就此进行采访时，该公司仍坚称此次事件是天气原因导致。第二天，又有消息称，航空公司与罢工飞行员协商，但尚未达成一致。在事件发生 3 天后，该公司才公开做出道歉，但仍把原因归咎于恶劣天气。很快，中国民航局派出工作组就这一事件展开调查。最终，民航局工作组查明真相并对该公司进行了批评与处罚，停止了其两条航线经营权。
问题：
(1) 危机处理的原则是什么 ?
(2) 请运用相关理论分析该航空公司危机处理的失败之处。